• Lun - Sab 9.00 - 19.00
  • 24060 Villongo (BG) Italy

Termini e condizioni

enter Termini e condizioni d’uso:

 

Sezione Negozianti

 

I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso ex art. 1469 bis

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Accettazione delle condizioni di vendita (Privati)

1      Il contratto stipulato tra HAVOC di Prisco Jonathan e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di HAVOC di Prisco Jonathan che si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o meno l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2      Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3      Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine

Modalit à di acquisto

1      Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di HAVOC di Prisco Jonathan al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo http://havoc.ltd, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://havoc.ltd riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. HAVOC di Prisco Jonathan, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2      La corretta ricezione dell’ordine è confermata da HAVOC di Prisco Jonathan mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un ‘Riferimento Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con HAVOC di Prisco Jonathan. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del proprio ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “I miei ordini”.

3      Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, HAVOC di Prisco Jonathan si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4      Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. HAVOC di Prisco Jonathan si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5      Nel sito http://havoc.ltd sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, HAVOC di Prisco Jonathan non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

6      In relazione a determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, HAVOC di Prisco Jonathan si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

7      L’operazione di vendita di beni materiali su http://havoc.ltd si configura come commercio elettronico indiretto in quanto la transazione commerciale avviene in via telematica ma il Cliente riceve la consegna fisica della merce a domicilio secondo i canali tradizionali, ossia tramite vettore o spedizioniere (cfr. risoluzione 21 luglio 2008, n. 312/E, risoluzione 15 novembre 2004, n. 133/E).

8     Ai fini Iva, le operazioni di commercio elettronico indiretto sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, pertanto, non sono soggette all’obbligo di emissione della fattura se non espressamente richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione (art. 22 d.P.R. n. 633 del 1972).

Modalità di pagamento

  1. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di HAVOC di Prisco Jonathan, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (codice riferimento ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

IBAN: 

IT 37 X 02008 53470 000104921128

Banca: UNICREDIT

Intestato a: HAVOC di Prisco Jonathan

  1. PayPal / Carta di credito

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di PayPal.

L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di HAVOC di Prisco Jonathan, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente o a mezzo bonifico bancario

 

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

 

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso HAVOC di Prisco Jonathan può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto HAVOC di Prisco Jonathan è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di HAVOC di Prisco Jonathan contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal

Gli ordini si possono pagare con carta di credito attraverso il sistema di pagamento sicuro di PayPal®. Tutte le informazioni della carta di credito vengono comunicate dal cliente direttamente a PayPal®, senza passare attraverso il server di Party Lingerie che in nessun modo verrà a conoscenza del numero di carta di credito del cliente.

PayPal automaticamente cripta tutte le informazioni riguardo la transazione di pagamento con un protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol) di 128-bits (il livello più alto disponibile per il commercio elettronico).

 

Le Carte di Credito accettate sono: Visa, MasterCard, Carta Aura, Visa Postepay, American Express e PostePay.

  1. Ricarica Poste Pay

Metodo di pagamento sicuro per acquisti On Line. HAVOC di Prisco Jonathan accetta pagamenti tramite PostePay in assoluta trasparenza e sicurezza  su connessione sicura SSL sul sito Poste Italiane o direttamente presso lo sportello postale.

Appena effettuato l’ ordine e dopo aver selezionato poste pay come metodo di pagamento il Cliente riceverà via e-mail  il codice della carta da ricaricare con il relativo riepilogo dell’ ordine

Il Cliente dovrà inviare all’ indirizzo mail http://havoc.ltd conferma di pagamento con ora e data di ricarica.

  1. Contrassegno

E’ possibile acquistare i prodotti in contrassegno, pagando cioè il corrispettivo dell’ordine al corriere al momento della consegna del pacco, in contanti o assegno, per ordini fino ad un massimo di 2.999 € e un piccolo supplemento sulla spedizione.

Accettando questi Termini e Condizioni d’uso si accettano anche i termini e condizioni d’uso delle spedizioni di seguito riportati:

Ritiro del pacco presso HAVOC di Prisco Jonathan

E’ possibile ritirare la merce ordinata direttamente presso il punto di ritiro di HAVOC di Prisco Jonathan a Villongo (BG)

Spedizione del pacco

I pacchi sono solitamente spediti dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite GLS con controllo e consegna con firma.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e gli articoli sono ben protetti.

Tempi per la Spedizione

I pacchi sono solitamente spediti entro 1/5 giorni per il reparto componentistica, salvo disponibilità effettiva in magazzino/fornitore ed impiegano circa 24/48 ore per arrivare a destinazione (potrebbero esserci delle tempistiche maggiori riguardo alcuni CAP disagiati o a problemi di consegna per giri non ultimati da parte del corriere, indirizzi non trovati o destinatari assenti).

Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, nè di pretendere risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato. L’esistenza di eventuali danni deve essere immediatamente contestata al corriere. In caso di mancata contestazione il Cliente accetta senza riserve la merce consegnatagli.

Spedizioni

La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Eventuali problemi inerenti l’integrità o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna a mezzo mail all’indirizzo http://havoc.ltd.

Un’attenzione particolare è riservata da HAVOC di Prisco Jonathan agli oggetti fragili.

 

Resi e Rimborsi

La normativa sul diritto di recesso sancisce la possibilità per il Cliente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro 14 giorni (10 lavorativi)  dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta alla sede legale di HAVOC di Prisco Jonathan mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso HAVOC di Prisco Jonathan.

Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuati, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • mancanza dell’imballo originale
  • etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti
  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
  • danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Il recesso è escluso relativamente a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti allegati, ecc…);
  • il diritto non si applica  ai prodotti accessori, ai prodotti audiovisivi  o a manuali (compresi quelli allegati al materiale acquistato);
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, spessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da HAVOC di Prisco Jonathan; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale e integro stato di conservazione, in quanto sia stato custodito : non verranno quindi accettati prodotti utilizzati, che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
  • il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, HAVOC di Prisco Jonathan darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • HAVOC di Prisco Jonathan non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

 

Non appena controllato lo stato del prodotto verrà emesso il rimborso nell’arco di 24/48 ore lavorative (nel caso in cui il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario i tempi per il rimborso dipenderanno dalle Banche emittenti e riceventi il bonifico). Il rimborso riguarda il costo della merce spedita escluse le spese di spedizione. HAVOC di Prisco Jonathan non è infatti tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna non convenzionale (corriere espresso).

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce ricevuta.

Garanzie

  1. Tutti i prodotti commercializzati da HAVOC di Prisco Jonathan sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito http://havoc.ltd le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

 

  1. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e presenti sul sito http://havoc.ltd nell’apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da HAVOC di Prisco Jonathan.

 

  1. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, HAVOC di Prisco Jonathan provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da HAVOC di Prisco Jonathan.

 

  1. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione HAVOC di Prisco Jonathan, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

 

  1. Nessun danno può essere richiesto a HAVOC di Prisco Jonathan per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

 

  1. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Spese di Giacenza ed Eventuali

Le spese di giacenza sono a completo carico del Cliente così come eventuali spese richieste dal corriere verso HAVOC di Prisco Jonathan per il mancato ritiro del pacco da parte del cliente.

Assicurazione

HAVOC di Prisco Jonathan non risponde in nessun modo  per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, vi ricordiamo che avete la possibilità di assicurare il pacco.

Foro competente
Fermo restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett. b) del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Cassino. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificatamente tutte le clausole dei Termini e Condizioni d’uso di HAVOC di Prisco Jonathan.